Dat het telewerken reeds goed is ingeburgerd bij een telecomoperator verbaast waarschijnlijk niet. Dankzij een programma dat in 2008 werd opgestart, werken nu al meer dan 700 medewerkers regelmatig van op afstand.

De resultaten zijn volgens Mobistar enorm positief, zowel op het vlak van de mobiliteit als de individuele motivatie. Een tevredenheidsenquête bij de medewerkers in 2007 toonde immers aan dat het voornamelijk door de files was dat velen van hen gestresseerd op het werk aankwamen.

Veranderde leidingvorm

Om dit mogelijk te maken moesten er ook een paar veranderingen komen in de werkorganisatie. Zo werd de focus verlegd naar een duidelijke communicatie van de ‘deliverables’ en bijhorende termijnen. Omdat mensen niet meer altijd fysiek bij elkaar zijn, werd er ook ingezet op een verdere digitalisering van de informatie zodat die voor alle teamleden beschikbaar en consulteerbaar is. Hiervoor werd de nodige IT-infrastructuur op het vlak van software en hardware voorzien.

Stijgende trend
Eind vorig jaar maakten ongeveer 600 medewerkers van Mobistar gebruik van telewerken: 170 op contractuele basis (tegenover 125 in 2009) en 435 op occasionele basis.

Van de contractuele telewerkers zijn er 82 ‘team members’ die 1 dag per week telewerken en 68 die 2 dagen per week telewerken. Sinds het begin van 2011 is deze voorliefde voor telewerken nog groter geworden. Meer dan 770 medewerkers van Mobistar kiezen er regelmatig of occasioneel voor om van thuis te werken. Slechts 10% van de mensen die zouden kunnen telewerken, maken er geen gebruik van.

Op die manier verbeteren ze het evenwicht tussen hun privé- en beroepsleven. Dit beleid om het telewerken te promoten gaat hand in hand met de invoering van de ‘flex desk’ in het gebouw van Mobistar, wat wil zeggen dat een bureau door meerdere personen wordt gebruikt.

Voor regelmatige telewerkers die met een wekelijks schema telewerken, werd de telewerkregeling opgenomen in het arbeidscontract via een addendum. Dit is ook verplicht.

Openbaar vervoer, carpoolen en fietsen promoten
Op de meeste dagen is het wel zo dat het noodzakelijk is om op kantoor aanwezig te zijn. Omdat telewerken niet mogelijk is voor de verkopers in de winkels, de medewerkers van de klantendienst en veiligheidsverantwoordelijken heeft Mobistar ook talrijke initiatieven genomen met het oog op mobiliteit. Zo wordt het carpoolen en het gebruik van het openbaar vervoer of de fiets aangemoedigd.
Momenteel komen 200 ‘team members’ met het openbaar vervoer naar het werk en 80 met de fiets. In 2009 waren dat er respectievelijk maar 150 en 20. De doelstelling voor volgend jaar is dat 325 medewerkers met het openbaar vervoer en 100 met de fiets naar het werk komen.

De recente werken op de Brusselse Ring en andere autosnelwegen greep men aan om de medewerkers bewust te maken van hun CO2-impact tijdens het woon-werkverkeer.

(Bron: Mobistar)