Treinreizigers zijn over het algemeen tevreden over de reisomstandigheden, dat blijkt uit een enquête van de site www.navetteurs.be. Voor het onderzoek werden 473 reizigers in de maand juli ondervraagd. Vooral de treinbegeleiders scoren erg goed bij de pendelaars. De stiptheid van de treinen laat wel nog te wensen over net zoals de treinaansluitingen. Ook het aantal beschikbare zitplaatsen en de prijs van een ticket kunnen volgens de reizigers beter. Vooral het personeel op de treinen en in de stations zowel als het onthaal op het station kunnen op veel sympathie van de pendelaars rekenen.